Retours et Politique de Remboursement 

Chez Flormenia, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours ci-dessous :

1. Conditions de Retour :

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

2. Procédure de Retour :

Contactez notre service clientèle par téléphone au 0663080668 ou par e-mail à contact@flormenia.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

Emballez soigneusement les articles avec le NAR clairement indiqué sur l'emballage.

3. Remboursements :

Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

4. Produits Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

5. Frais de Retour :

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Suivi des Retours :

Nous vous fournirons les détails de suivi une fois que votre retour aura été expédié.

7. Service Client :

Notre équipe du service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h, pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long du processus de retour.

Chez Flormenia, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat transparente et agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de choisir Flormenia pour tous vos besoins en produits de beauté.