Commandes (Orders)

Bienvenue sur notre page des commandes. Chez Flormenia, nous avons conçu un processus de commande simple et transparent, avec une attention particulière pour les paiements à la livraison.

1. Passer une Commande :

Explorez notre collection de produits et ajoutez les articles de votre choix à votre panier. Suivez ensuite les étapes simples du processus de commande pour finaliser votre achat.

2. Confirmation de Commande par Appel et WhatsApp :

Après avoir passé votre commande, notre équipe dévouée vous contactera via WhatsApp et appel pour confirmer les détails de votre commande. Attendez-vous à recevoir un message sur WhatsApp et un appel pour s'assurer que tout est conforme à vos attentes. Assurez-vous de répondre à notre appel et à nos messages pour confirmer votre achat.

3. Suivi de Commande :

À chaque étape du processus, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller la livraison.

4. Historique des Commandes :

Consultez votre historique de commandes pour un aperçu complet de vos achats passés. Accédez à cette fonctionnalité depuis votre compte pour un suivi facile de toutes vos transactions.

5. Modifications de Commande :

Si vous avez besoin de modifier une commande après son placement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes, sous réserve de disponibilité.

6. Annulations :

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les annulations sont soumises à certaines conditions, alors assurez-vous de nous informer le plus tôt possible.

7. Retours et Remboursements :

Consultez notre page de retours pour connaître les détails sur la procédure de retour et les remboursements en cas de besoin.

8. Service Clientèle :

Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes. N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au 0663080668  ou par appel au 0663080668 

Nous vous remercions de choisir Flormenia. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience personnalisée via WhatsApp et les appels. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du chemin.